Para que o bot seja ativado e envie mensagens para seus contatos no WhatsApp, o primeiro passo é criar os fluxos. Após, localize o menu de configuração do bot exibido abaixo:
Nesse artigo o foco será na seção de Ativar Chatbot, clique em uma das opções:
- Ao receber uma nova mensagem.
- Por palavra-chave.
- Por anúncio.
Formas de acionar o Chatbot
você precisa selecionar qual fluxo e como o mesmo será ativado.
Inicie um fluxo ao receber uma nova mensagem
O fluxo é iniciado somente quando na mensagem tenha qualquer caractere diferente de uma palavra chave ( acionamento por palavra-chave) ou identificação de anúncio (acionamento por anúncio).
No exemplo acima, sempre que o usúario receber uma nova messagem o bot acionará o fluxo "Super Fluxo".
(opcional) - Na primeira mensagem do contato
O fluxo é iniciado somente quando for a primeira vez que o contato manda uma mensagem após você ter feito a integração com o SendFlux. Este fluxo será iniciado apenas uma vez (1x) para a conversa e nunca mais será executado.
No exemplo acima, exclusivamente na ocasião em que o contato envia sua primeira mensagem o bot irá acionar o fluxo "Super Fluxo".
Por palavra-chave
O fluxo é iniciado somente quando na mensagem seja mencionada a palavra chave configurada.
No exemplo acima, na ocasião em que o contato envia qualquer mensagem que contenha olá, o bot irá acionar o fluxo "Super Fluxo".
Diferentes Condições
No acionamento por palavra chave, é possível escolher uma dentre três condições:
- Contem - a mensagem deve conter uma determinada palavra
- Exemplo (palavra chave : suporte) : "Olá gostaria de falar com o suporte."
- Texto é igual a - a mensagem deve ser estritamente igual a palavra chave
- Exemplo (palavra chave : Preciso de ajuda urgente ) : "Preciso de ajuda urgente"
- Começa com - qualquer mensagem que iniciar com a palavra chave
- Exemplo (palavra chave : Oi ) : "Oi, quero comprar o seu melhor carro"
Por anúncio
O fluxo é iniciado somente quando a mensagem recebida for através de um anúncio de tráfego para WhatsApp criado pelo gerenciador de anúncios da Meta.
No exemplo acima, o bot irá acionar o fluxo "Super Fluxo" quando a mensagem recebida for através de um anúncio com a identificação 2151321541354320354.